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乡土文化产品电子商务网站建设及评价体系研究

来源:沈阳志鼎科技 2018-08-09 访问量:42

0 引言

乡土是指一个人出生的故乡或是长期居住产生浓厚感情并深受其影响的地方.乡土文化是乡村特定区域环境下所酿生的共性文化积淀,反映特定时代民族传统文化及乡村经济社会现状.乡土文化包括乡土的地域特色、自然景观、文物古迹、地名沿革、历史变迁、社会发展以及民间艺术、民俗风情、名人轶事、语言文化等.随着全球化的发展与文化的交融,民族文化日益被忽视,乡土文化也日益被淡忘,人们越来越追求现代化和城市化,乡土文化面临着消亡的危机.因此,对乡土文化的抢救、传承和保护显得尤为重要.少数民族文化及民族地区非物质文化遗产是乡土文化的重要组成部分,其传播方式也悄然发生着变化,它们由传统的传播方式向现代计算机网络传播方式转变.在传统传播方式中,主体村民的认知水平低、消费不足,资金短缺、人才缺乏等因素从一定程度上约束和抑制了乡土文化的延伸和扩展、传承,而乡土文化衍生出的商业价值则进一步拓展了其发展空间.

本文以青海互助土族为例,设计并实现了乡土文化产品电子商务网站,并从用户体验、顾客满意度、产品优势、网站服务及经济价值等指标对其进行了综合评价,对乡土文化的传承、发展、抢救与保护起了一定的推动作用,对加快地方区域经济文化发展有一定的参考价值和实际意义.

1 互助土族文化

1.1 土族文化概况

土族作为中华56个民族之一在其漫长的历史进程中创造了丰富的本民族传统文化.土族文化是土族人长期生产、生活和丰富想象力的结晶,是土族人宝贵的精神财富.

互助土族自称“蒙古勒”或“其汗蒙古勒”,意为蒙古人或白蒙古人.汉族称土族为“土人”、“土民”,藏族称土族为“霍尔”.中华人民共和国成立后,人民政府经过民族识别,定义族名为“土族”.土族是以古代鲜卑吐谷浑人为源,以蒙元时期融入的蒙古人为重要补充并吸收汉、藏等民族成分及其文化因素而逐步形成的一个新的人们共同体.悠久的历史,特定的环境,形成了独特的土族文化.土族文化集中表现在土族人的宗教信仰、语言文字、民族服饰、习俗礼仪、口传古籍、民族传统体育以及新时斯的文化活动等方面

1.2 乡土文化传播现状

随着地方经济文化的发展,土族的生产生活方式发生变化,越来越多的中青年劳力外出务工,他们的穿着驱于汉化,其民俗民艺将面临后继乏人的危机,乡土文化及传统绣艺也加速消失.

1.2.1 乡土教育

乡土教育是新时期文化传承最有效的手段和载体,是培养人们的乡土情感和乡土认同的重要形式.乡土教育作为一种传承乡土文化的教育,是多元文化整合的有效途径,也是国民教育的有益补充.文献阐述了城镇化进程中农村小规模学校的发展,指出农村小规模学校是信息的集散地,为乡土文化传承和社区能力建设提供了重要支撑,从教育系统外部环境看,农村小规模学校也家长、村民、社区和乡土文化有千丝万缕的联系,任何旨在促进农村小规模学校发展的政策必须对乡土文化有深刻的理解[7].可是,近年来,农村小规模中小学校相集合并,通常以乡为单位集中成中心小学或中学,这在一定程度上影响了各个村落乡土文化的发展和传播.

1.2.2 电子商务文化传播现状

在IT迅猛发展的今天,文化传播方式由传统的传播方式向现代计算机网络传播方式转变,其中各级政府官网、各地旅游网站、各种特色产品电子商务网站起了决定性的推动作用.

目前,由于受地域条件、当地经济文化水平及人们的传统观念的影响和限制,加之历史原因等客观因素,乡土文化产品的销售主要以实体店零售为主,还没有成熟健全的电子商务网站.以“互助土族服饰”为关键字,在百度中进行搜索,结果多为服饰照片、土族服饰的分类、介绍及演变过程等,未找到相应的商务网站;以“互助土族服饰”为商品名称在淘宝网进行搜索,仅找到1个结果为互助土族儿童服饰,再以“土族服饰”为商品名称进行搜索,结果多为表演服,生活服仅3种,且成交量均为0;以“互助土族服饰”为商品名称在天猫网进行搜索,结果未找到,再以“土族服饰”为商品名称进行搜索,也仅找到1个结果为民族风套装(青年装).用同样的方法,在阿里巴巴、京东等各大网站搜索“土族绣品”、“土族七彩袖”等商品,结果都一样.

文献[8]设计并实现了藏饰品商务网站,但其并不完全成熟,而本文的土族饰品商务网站在其基础上解决了人性化的权限登录条件、加入了更贴近现实社会、更准确的数据完整性等许多功能,比其更完善.同时,该类网站也是对本省各民族非物质文化遗产的数字化保护和存储,同传统资源相比,数字资源兼具物质和精神双重价值,它环保、可共享、可持续发展、易于传播和扩散,随着时间的推移与应用的频率它还将不断增值[9].

2 土族饰品商务网站建设

2.1 建设背景

本校自设置电子商务、网络工程、通信工程及信息管理与信息系统等专业以来,均在这些专业的第三学年开设《电子商务网站建设》课程,为了完成课程设计,并有机地将地方民族文化教育融入各专业课程的教学过程中,因此设计并实现了该网站.结合乡土文化及民族地区地域特色进行信息技术类相关专业核心课程的实践教学,不仅可以激发本地少数民族大学生探索家乡乡土文化的兴趣和热情,也可以将所学的专业理论知识有效地应用到社会实践中,使学生的理论水平和实践操作能力得到很大程度的提高.

2.2 具体建设

2.2.1 功能需求

(1)在本网站已注册用户的账户信息、所喜爱的土族服装及饰品,购物车列表、积分等级、优惠情况等信息管理;

(2)互助当地生产及经销厂商负责区域、乡土文化产品库存、残件返厂、协调客商、发货补货等;

(3)管理员对网站的乡土文化产品信息数据进行管理,以便客户登录查询浏览和修改.

(4)一般用户只对乡土文化产品信息具有查看权利,非管理员和本用户不能查看本用户个人信息.

(5)通过网站浏览和具体交易实现土族文化尤其是非物质文化的传播及土族服装、饰品的广泛流传,并带来一定的经济效益.

2.2.2 网站架构

本网站采用JSP服务器技术、SQL数据库组合方式和Adobe Dreamweaver CS5方法.此方法具有高度数据集中,时空利用率高,易更新,易备份,查询速度快,安全性高,易于管理员维护,响应速度快等特点.

2.2.3 功能实现

(1)网站首页

网站首页布局如图1所示,土族饰品依据文献[5]主要分为四大类:土族服饰、特色配件、手工绣品及民间工艺,每一大类又分为四小类,其中手工绣品类中的盘绣、刺绣均是青海省非物质文化遗产,因此,该网站在展示商品的同时将土族文化艺术特色充分地展示出来,让顾客一目了然,并为非物质文化的数字化传播起了推动作用.

图1 网站首页界面

(2)后台管理

本网站后台管理方便网站管理人员管理维护网站.主要进行商品、订单及客户信息的管理.

(3)会员注册

本网站有专门的会员登录界面,用户先在首页上点击免费注册,用户须填好相应的用户名、设置密码、手机号、住址等基本信息,并保证基本信息的正确性,然后单击注册,会员注册成功.之后用户每次登录,只需在首页中点击会员登录即可登录.管理员可对会员信息进行维护管理.

该网站实现后,大大提高了土族饰品的销量,减轻了顾客负担和购物过程中的开销,交易的信息及时性准确率得到极大提高.

3 网站评价体系

网站评价理论的起源可以追溯到万维网发展初期制定了各种Web设计规则和规范,这一阶段的Web设计原则来源于传统的用户界面(UI)设计理论[10].国内外的研究表明,电子商务网站的评价体系以综合性评价和全面评价见长,强调以用户体验为中心.计算机和互联网技术日新月异,电子商务网站的评价指标体系的构建也是长期探讨和实践的过程[11].目前,国内的民族、乡土文化产品商务网站还处于初级阶段,成熟网站较少,存在问题也较多,但极具发展潜力.按照信息系统分析与设计及系统工程思想和方法,将乡土文化产品商务网站作为一个完整的系统进行评价,应用成功关键因素法选取了评价指标.

3.1 用户体验

电子商务网站的用户体验是指用户浏览或者使用一个网站时的全部感受过程[12].文献[13]从用户主观感受到的网站外观吸引力和实际操作后网站的可用性两个角度对B2C电子商务网站评价进行了研究.

本文主要从外观吸引力和可用性进行了网站评价.本网站图形用户界面设计呈现民族特色,富有亲切新鲜感,商品类别布局合理,操作方便.根据对68位客户反馈意见及评价的统计,对该环节,有78%的客户认为“非常好”,16%认为“较好”,6%认为“好”,其中认为“不好”的为0.

3.2 顾客满意度

网站的评价主体应该是用户和消费者,因此,立足于消费者满意度,进行电子商务网站评价,推动网站建设,提高网站销售量具有一定的意义.通过对顾客进行调查和访谈,利用层次分析法构建了技术指标、安全指标、商务指标和服务指标四个评价指标.

根据对68位客户反馈意见及评价的统计,在顾客满意度方面,有91%的客户认为“非常满意”,4%认为“较满意”, 2%认为“满意”,其中认为“不满意”的为3%(2人),经调查,认为“不满意”的2人均因售后服务,此环节还有待加强.除此之外,安全指标也有待改进.

3.3 产品优势

乡土文化产品电子商务网站销售的商品具有地方民族特色,有一定的特殊性,相对于其他商品,有较好的产品优势.主要包括产品多样化,产品特色,价格优势等.

在产品多样化方面,要不断添加新的商品类别及不同款式,尤其添加非物质文化遗产类商品,突出民族地域文化特色;在价格方面,比实体店优惠,比同类商品在其他综合性商务网站销售的价格优惠.

3.4 客户关系

良好的客户关系也是衡量电子商务网站优劣的一个重要指标.个性化的服务、邮件提醒以及客户忠诚度分析都是客户关系的评价指标.

本网站的会员信息管理模块是维护良好客户关系的纽带,通过本模块对客户信息进行管理,定制个性化的服务,如新商品上架提醒及优惠活动预告、积分兑换等.

土族饰品电子商务网站的关键成功因素及性能指标如表1所示.

表1 土族饰品电子商务网站的关键成功因素及性能指标

关键成功因素关键性能指标用户体验外观吸引力可用性顾客满意度技术安全商务服务产品优势产品多样化产品特色价格优势客户关系个性化服务邮件提醒客户忠诚度分析

4 结语

本文以青海互助土族为例研究了乡土文化产品电子商务网站建设,通过调查分析,掌握了乡土文化发展及传播现状,指出了乡土文化传播中存在的问题以及乡土文化产品的流通方式,通过建立土族饰品电子商务网站提高了乡土产品的销售量和商业价值,对乡土文化的传承、发展、抢救与保护起了一定的推动作用,并对加快地方区域经济文化发展有一定的参考价值和实际意义.在今后的研究工作中,将不断完善和创建该类具有地域和民族特色的电子商务网站及相关的数据库,为少数民族经济、文化发展助一臂之力.

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