我国基层政府外文网站建设研究

1 基层政府外文网站建设的现状

1.1 网站界面设计单一，布局不合理

从网页设计上看，基层政府外文网站界面单一，风格落后。从配色到布局，大多数基层政府外文网站都存在很大的不足。这种重文字轻设计的做法使网站界面显得杂乱冗繁，主题不突出，重点不清晰。

1.2 网站栏目设置不规范

各基层政府英文网站栏目数量的设置从三个到八个不等，其设置最大的缺陷是没有充分考虑外国读者的需求，要么直接将中文网站的栏目照搬过来英文版网站，要么就是设置诸如地方介绍、旅游观光等较容易管理且不需频繁更新的栏目，因此网站的栏目设置缺少针对性，没有真正实现为外国读者服务。

1.3 网站内容不丰富，更新速度慢

基层政府的英文版网站不仅内容不够丰富，信息更新方面更是停滞不前。很多基层政府将英文网站建立起来后就处于半僵化状态，间隔很长一段时间才更新一次。

2 基层政府外文网站建设的提升策略

2.1 借鉴国外优秀网站的建设

许多国家的政府门户网站设计思路都值得我们借鉴和学习，尤其是英语国家的政府门户网站，他们在栏目名称的设计和语言措辞的选择更加地道标准，也更符合母语为英语的外国人士的阅读习惯；同时他们在页面的设计上更符合西方人的审美观，网站的编排和布局也更适合西方读者使用互联网搜索信息的方式。

2.2 加强对外国读者信息需求的研究

根据具体身份的不同，外文网站的服务对象可以进一步细分，总体来说可分为来华旅游者、在华务工者、来华投资者、留学生和对华感兴趣者。不同的服务对象，其需求差异性很大。准确把握服务对象的不同需求，为之提供针对性的服务，可以有效的提高网站的专业度和实用性。

为了更清晰的把握不同服务对象的需求，我们对36名在华的外籍人士进行问卷调查。调查结果显示，不同类别的服务对象对网站内容的关注点不尽相同。来华旅游者关注的是景点景观、风味小吃、旅行社信息以及交通路线，而对于纪念品这一内容不是很感兴趣；在华务工者最感兴趣的是招聘板块，其次是本地概况和医疗服务；来华投资者关注的是中国的经济发展情况、优惠政策、相关法律法规、税收体系和本地企业信息；留学生对教育方面的内容比较重视，希望能获知教育体系、教育机构、本地大学等方面的信息；对华感兴趣者则是对文化、风俗、禁忌、节假日、本地概况和基础设施感兴趣，但对历史和历史人物介绍兴趣不大。所有接受调查的外国人一致表示希望网站能开设中文学习和当地新闻等版块，同时提供网上服务，提供诸如本地地图、生活小提示、天气预报和外事机构等信息。明确了不同服务对象的具体需求就可以有针对性的设置网站栏目和编辑网站内容。

2.3 组建专业团队，形成优势合力

缺乏网站建设所需的计算机专业人才与英语翻译专业人才是基层政府英文网站建设力度的不足的一个重要原因。英文网站的建设是一个较为特殊的工作，它既需要擅长网页制作、界面设计、网站运营与维护的计算机专业人才，又需要能敏锐把握网站内容与语言、娴熟掌握中、英文两种语言相互转码的翻译人才。但现实中既懂计算机又懂翻译的复合型人才较为稀缺，故而需要将这两种人才汇集起来组成专业团队，形成优势合力。

这一专业团队的组建可以通过与多方合作的形式实现，比如与高校计算机院系、外语院系合作，利用高校资源，抽调骨干师生参与网站运营，并聘请外籍教师、专家组成外文网站咨询团队，严格把控语言关；同时再与其他运营较为成熟的英文媒体合作，广泛采用合作媒体的英文信息资源，这样就可以以较小的运作成本，来实现网站建设效果的最优化。

2.4 提升网站更新速度，加强网站宣传力度

目前，很多基层政府外文网站的社会知名度非常低，不仅国内读者没有打开浏览，甚至连很多当地的外国人都不知道外文网站的存在。究其原因，主要是对外文版网站的建设还不够重视，对建立的网站没有进行推广和宣传。要对网站进行推广宣传，首先就要完善网站建设。

更新速度慢几乎是基层政府外文网站的通病，后续建设能力弱也是基层政府外文网站的普遍现象，因此基层政府应摒弃简单发布静态概览信息的做法，丰富网站信息内容，增加对当地新闻的动态报道，提升网站更新速度。有部分基层政府在提高网站更新速度、加强充实网站内容之后，取得了较为显著的宣传效果。

2.5 引进内容审核机制，加大网站监管力度

大部分基础政府外文网站内容不丰富的同时还比较随意，甚至有相当多的基层网站为了完成网站的搭建工作而将机器翻译的内容堆砌于网站栏目内，网站可读性较差。政府外文网站是政府对外宣传的重要渠道，其严肃性毋庸置疑，因此网站发布的内容应该加强审核，各基层政府部门应建立外文版网站内容管理规范，引进内容审核机制，明确审核流程，严格按照规范监管和建设网站。

引进内容审核机制之后，政府还应加大网站的监管力度。除了在政府内设置专门人员进行监管，还可以聘任高校外籍教师作为网站建设的顾问，定期指出网站栏目规划及语言翻译的不足之处，并及时修改和完善。同时还可以实施社会监督机制，接受社会公众的监管。事实上，个别城市已经开始实施了社会监督员机制，对政府网站信息时效性、内容准确性、服务可用性、链接有效性等方面进行监督，取得了不错的成效。

3 结束语

随着中国对外开放力度的加大，政府部门门户网站的外文版则发挥着越来越重要的作用。政府的外文网站是政府对外交流的有效渠道，是政府对外宣传的重要窗口，也是中国与国际交流必不可少的网络纽带。